to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Ücretindeki Hata Ve Hattımın Kapatılması
Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Tarifem kapsamında ödemem gereken fatura tutarı 515 TL iken, 15.08.2026 tarihinde kesilen faturam bana 1.000 TL 22 kuruş olarak yansıtıldı. Bu tutarın aşım ücreti kaynaklı olduğu söylense de, yapılan aşım ne olursa olsun bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
17.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Yaklaşık yarım saat hatta bekletildikten sonra bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve görüşme herhangi bir olumlu sonuç olmadan, hattımın yüzüme kapatılmasıyla sonlandırıldı. Bu tür süreçler nedeniyle uzun zamandır Vodafone’dan hiçbir şekilde memnun değilim ve sürekli sorun yaşıyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ücretinin incelenerek düzeltilmesini, faturamın tarifeme uygun makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin ve tekrar eden sorunların önlenmesi için gerekli mercilere konunun iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
