to read complaints and reviews, or file yours.240 TL Aşım Ücreti Haksızlığı Ve Fatura Düzeltmesi
Vodafone faturalı hattımda tarifemin ücreti 200 TL olmasına rağmen, son faturamda 240 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Böylece toplam fatura tutarım 467 TL’ye çıkmış durumda. Oysa paketimde hâlâ internet hakkım varken, sanki paketim bitmiş gibi ek kullanım ücreti alınmış.
Vodafone Yanımda uygulamasında faturamı incelediğimde ek kullanımlar bölümünde bu 240 TL’lik aşım ücretini gördüm. İnternet paketim dolmadan bu şekilde yüksek bir aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu 240 TL’lik aşım ücretinin hangi kullanıma göre ve neye dayanarak yansıtıldığının tarafıma net şekilde açıklanmasını, hatalı bir ücretlendirme varsa faturamdan iptal edilerek toplam tutarın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler marka hızlı çözüm sağladı
