to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Ani Artış Ve İnternet Hızında Düşüş
Vodafone hattımda 5g tarifesini kullanıyorum. Son faturam bir anda 270 TL’den 390 TL’ye yükseldi ve aynı zamanda internet hızım 15 Mbps civarındayken yaklaşık 5 Mbps seviyesine düştü. Herhangi bir tarife değişikliği talebim, onay verdiğim bir işlem ya da haberdar edildiğim bir kampanya geçişi olmamasına rağmen bu artışın ve hız düşüşünün neden olduğunu öğrenemiyorum.
Bu durumun düzeltilmesini, haksız yere yapıldığını düşündüğüm fiyat artışının iptal edilmesini ve eski tarifem ile önceki fatura tutarı ve internet hızım üzerinden devam etmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginizden dolayı teşekkür ler
Vodafone’da bir aydır kullandığım faturalı hattımın bu ay gelen faturası 270 TL civarından bir anda 510 TL’ye yükselmiş görünüyor. Faturada bu tutarın gerekçesi olarak “yeni sözleşme” ifadesi yer alıyor ancak bu kadar yüksek bir artışa sebep olacak herhangi bir onay verdiğimi ya da ekstra bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum. Bu ani ve yüksek artışın tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve hatalı bir işlem veya yanlış bir sözleşme yansıtılması varsa faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattın son dört hanesi 1371’dir.
