Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği İptali Ve Ücret Düzeltmesi

Vodafone faturalı hattımda, hat sahibi ben olmadan müşteri hizmetlerinin aramasıyla daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildiğimi bugün öğrendim. Öncesinde 20 GB internet içeren, aylık 280 TL ödediğim tarifedeyken, bilgim ve onayım dışında 18 GB içeren 455 TL'lik bir tarifeye geçirilmişim.

Bu değişiklik sonrasında faturamda yeni tarife ücreti yansıtıldı ve bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, yapılan işlemle ilgili herhangi bir geri dönüş ya da düzeltme yapılamayacağı söylendi. Ancak hattımda Mayıs ayına kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve ben bu taahhüt kapsamında eski tarifemle devam etmek istememe rağmen, onayım alınmadan daha pahalı ve daha düşük kotalı bir pakete geçirilmiş durumdayım.

Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın Mayıs ayına kadar geçerli olan önceki tarifeme geri döndürülmesini ve tarafıma haksız şekilde yansıtılan ücret farkının düzeltilmesini talep ediyorum.