Faturamda %80 Artışa Karşı Uzun Süreli Müşteri Şikayeti

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı, ailemin kullandığı 4 adet hat bulunuyor. Bu hatlardan birinde 20 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren tarifeyi kullanıyorum. Bugün arandım ve taahhüdümün bittiği, 270 TL olan faturamın aynı şartlarda 480 TL olacağı bilgisi verildi.

Neredeyse yüzde 80’e varan bu artışı, mevcut ekonomik koşullarda ve enflasyon oranlarıyla kıyasladığımda son derece yüksek ve adaletsiz buluyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, bu fiyatın en düşük sunabildikleri tutar olduğu söylendi, daha makul bir alternatif teklif edilmedi.

Uzun yıllardır müşteriniz olarak, aynı şartlardaki bir tarifenin bu kadar keskin bir artışla yenilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tarife ücretimin makul, piyasa koşullarına ve sadık müşteri olmama uygun bir seviyeye düşürülmesini ve daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.