Amazon’da Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi, İade Ve Destek İletişim Sorunu

6 Ekim’de Amazon.com üzerinden iki adet Vichy şampuan siparişi verdim. Siparişimin kargo takip kısmında “bana ulaşılamadı” ibaresi görünüyor ancak sorun bende değil, sisteme kaydedilen telefon numaramın son hanesi yanlış yazıldığı için kurye bana ulaşamamış.

Adresim doğru olmasına rağmen, telefon numaramdaki bu tek hane hatası yüzünden ürünlerim tarafıma teslim edilemedi. Siparişim için iptal ve ücret iadesi talep etmek istedim ancak Amazon müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasına veya e‑posta adresine erişemedim. Uygulama ve site üzerinden canlı destek ya da çağrı talebi gibi yolları da denememe rağmen firma ile doğrudan iletişim kuramadım, bu nedenle iade talebimi iletemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram 403-3923609-7220318 olan bu sipariş için, tarafıma hızlıca ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını, iade talebimin alınarak ödediğim ücretin tamamının gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu iletişim ve teslimat sorununun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.