to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanmayan Aşım Ücreti İptali
Vodafone hattım için Eylül ayına ait faturamda 2.850 TL civarında “aşım ücreti” yansıtıldığını Vodafone uygulamasındaki fatura ekranından fark ettim. Hattımda bu tutarı açıklayacak herhangi bir ek paket ya da tanımlı özel bir internet/data paketi bulunmuyordu.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm ya da detaylı açıklama sunmadılar. İçerik ve gerekçesi net olarak açıklanmayan bu fatura aşım ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ücretinin detaylı biçimde incelenerek iptal edilmesini ve faturamın tekrar düzenlenmesini talep ediyorum. Fazla veya haksız tahsil edilen bir tutar varsa iadesinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
