Vodafone Veri Aşım Ücretlerine İtiraz Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı mobil hattımda, Mart ve Nisan aylarına ait faturalarıma herhangi bir aşım yapmadığım halde toplam 1.059,75 TL aşım ücreti yansıtıldı. İnternet kullanımı neredeyse olmayan bir kullanıcı olmama rağmen, sistemde aşım görünmesi üzerine fatura ve veri kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, kullanımımın bu tutarları gerektirecek seviyede olmadığını açıkça gördüm.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım yapmış olduğum konusunda ısrar edildi ve kayıt açıldığı söylendi. Daha sonra tarafıma geri dönüş yapıldı ancak Nisan ayı sonunda yine aşım yapıldığı söylenerek aynı iddia tekrarlandı ve herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Ben interneti aktif olarak kullanmayan biri olmama rağmen, yaptığımı kabul etmediğim bu aşım ücretlerini ödemek zorunda bırakıldım.

Mart ve Nisan ayı faturalarımda yer alan aşım kalemlerinin, veri kullanımı detaylarım üzerinden teknik olarak yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu aşım ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0507*****90 numaralı hattan kullanılmaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.