Vodafone Faturamda Açıklamasız 2.300 TL Ek İnternet Ücreti

Vodafone’da 30 GB’lik tarifeyi kullanıyorum. Ekim 2026 dönemi için normalde yaklaşık 550 TL civarında olması gereken faturama, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.300 TL civarında ek bir internet ücreti yansıtılmış. Uygulamada hâlâ internet paketim görünürken faturaya bu kadar yüksek bir tutarın eklenmesi bana göre mantıklı ve kabul edilebilir değil.

Faturada bu ücretle ilgili net bir kullanım detayı, hangi tarihlerde ne kadar internet kullanımıyla nasıl oluştuğunu gösteren açık bir açıklama yer almıyor. Detay olmadığı için bu ücretin doğru ve haklı olduğunu düşünmüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kullanım var” denilip konu kapatılıyor, sorunum çözülmeden bir de üstüne anket yapmam isteniyor. Bu tutum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan, pakette internet hakkım göründüğü halde bu kadar fahiş bir ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tarafımdan tahsil edilen 2.300 TL civarındaki bu internet ücretinin iade edilmesini ve faturamın makul, tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.