to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 80 TL Ek Paket İçin 821 TL Fatura Kesildi
Vodafone faturalı hatta sahibim ve “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Normal şartlarda faturam yaklaşık 400 TL geliyordu. Bu ay paketim bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak ek internet paketi satın aldım. Görüşmede bana bu ek paketin faturama yalnızca 80 TL olarak yansıtılacağı açıkça söylendi.
Beklentim, bu konuşma doğrultusunda faturamın en fazla 480 TL civarında gelmesiydi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında 2026 Eylül dönemi faturamın 821 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Fatura kalemlerinde vergiler, ek paket ve ana paket ücreti şeklinde tutarlar yer alıyor ve verilen bilgiyle ortaya çıkan tutar arasında ciddi bir fark var.
Bu tutarın nasıl oluştuğunun detaylı biçimde incelenmesini, ek paket satın alırken tarafıma bildirilen 80 TL’lik ücretin esas alınmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla kısmın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede numaramın genel merkeze iletildiği ve 1 hafta içinde bana dönüş yapılacağı söylendi; bu incelemenin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
