to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 5.192 TL Hatalı Aşım Ve 12 Aylık Ücretsiz Durma Sözünün İhlali
Vodafone hattıma ait Eylül ayı faturam 5.192 TL olarak geldi ve bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 5 ay önce hattıma 12 ay geçerli olmak üzere ücretsiz durma özelliği tanımlanmıştı. Buna güvenerek hattı durdurduğum halde, şu an hattımda aşım görünüyor ve yüksek bir fatura yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu detaylıca anlatmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem verilen 12 ay ücretsiz durma sözünün tutulmaması hem de bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Hattıma tanımlanan 12 ay ücretsiz durma özelliğinin incelenmesini, haksız yere oluşan bu aşım ve 5.192 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
