to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Alışverişinde Kartım Onay Vermiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
QNB Finansbank kredi kartımla bugün Migros internet sitesi üzerinden yaklaşık 106.000 TL tutarında cep telefonu almak istedim. İşlemi her denediğimde “işlem onaylanmamıştır” uyarısı aldım. Ardından gelen otomatik aramada işlemin bana ait olduğunu onaylamama rağmen harcama bir türlü gerçekleşmedi ve alışveriş yapamadım.
Kartımın internet alışverişine açık olduğunu ve limitimin de bu tutarı karşılamaya yeterli olduğunu kontrol ettim. Buna rağmen sistem işlemi onaylamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik kayıt alınıp görüşme sonlandırılıyor, sorunu inceleyen veya bana net bir açıklama yapan kimse olmuyor.
Kart limitimi kullanamamak ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Kartımdaki kısıtlamanın nedenini açık ve yazılı olarak tarafıma bildirmenizi, gerekli kontrollerin acilen yapılıp kartımın internet alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
