İnternet Durma Özelliği Çalışmadığı İçin Faturam 3 Bin TL'ye Çıktı

Vodafone hattım için daha önce internet aşımı yaşamış ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hatta internet durma özelliği tanımlatmıştım. Buna rağmen bu ay gelen faturamda tekrar internet aşımı ücreti yansıtıldığını gördüm.

Normalde tarifem 555 TL olmasına rağmen bu ayki faturam 2.955 TL olarak geldi. İnternetim için özellikle durma özelliği koydurmuştum, buna güvenerek hattımı kullanıyordum. Buna rağmen sistemde bu durma özelliğinin kalktığını ve tarafıma yüksek tutarda internet aşım ücreti yansıtıldığını, bunu da sadece fatura geldikten sonra fark ettiğimi belirtmek isterim. Hattı sadece ben kullanıyorum, hattın başkası tarafından kullanılması gibi bir durum söz konusu değil. İlgili hattın son dört hanesi 1076’dır.

Daha önce şikayet oluşturduğumda aranarak internet için durma özelliğinin aktif edildiği söylenmişti. Buna rağmen bu şekilde aşım ücretiyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Bu nedenle, internet aşımından kaynaklanan tutarın faturamdan iptal edilmesini, fatura bedelimin yalnızca paket ücretim olan 555 TL üzerinden düzeltilmesini ve hatta tanımlı internet durma özelliğinin tekrar kontrol edilerek kalıcı şekilde aktif olmasını talep ediyorum.