to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 416,60 TL ‘İade Ve Düzeltme’ Ücreti Açıklama Ve İptal Talebi
Vodafone mobil hattıma ait ağustos ayı faturamda, “iade ve düzeltme” adı altında 416,60 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bunun neyle ilgili olduğunu anlamadığım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tobi asistanıyla defalarca görüşmeye çalıştım ancak net bir açıklama alamadım.
Faturada zaten tarife ücreti ve vergiler açıkça görünürken, ayrıca “iade ve düzeltme” adıyla bu kadar yüksek bir tutarın eklenmesi bana haksız bir ücretlendirme gibi geliyor. Hiçbir ek paket, özel işlem veya tarafıma önceden bildirilen bir değişiklik olmadığı halde bu tutarın neden alındığı açıklanmamaktadır.
Bu sebeple, faturama yansıtılan 416,60 TL’lik “iade ve düzeltme” kaleminin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde neye dayanarak bu tutarın çıkarıldığının açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma ait Ağustos 2026 dönem faturamda, herhangi bir hizmet almamama rağmen “iade ve düzeltme” şeklinde, ayrıntısı belirtilmeyen 416,60 TL tutarında bir kalem yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili fatura detayında neye istinaden alındığına dair hiçbir açıklama bulunmadığı için, tutarın hata sonucu eklendiğini düşünüyorum ve kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak tobi üzerinden destek almaya çalıştım ancak detay bilgi verilmedi. Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise yoğunluk gerekçesiyle görüşme sağlayamadım ve sorunumu bir temsilciye iletemedim. Bu nedenle, hattımın sahibi olarak bu belirsiz “iade ve düzeltme” kaleminin incelenerek iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenip, tarafıma bilgilendirme yapılarak giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesini ben müsait olamadığım için tamamlayamadık ve herhangi bir çözüme kavuşturulmadı hala faturamda yansıtılan tutarı görüyorum telefon veya yazılı olarak cevap verilmesini rica ediyorum
