to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklanmayan İade Ve Düzeltme Ücreti
Vodafone hattıma ait son faturamda “iade ve düzeltme” adı altında anlam veremediğim ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde 295,75 TL olması gereken faturama 76,45 TL tutarında “iade ve düzeltme” ücreti eklenmiş ve toplam fatura tutarım 473,50 TL olarak görünmektedir.
Bu kalemin neye istinaden alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir paket değişikliği ya da ekstra bir talebim olmadığı halde bu şekilde bir ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ben neden fazla ödeme yapmak zorunda olduğumu anlamak istiyorum.
Hattıma yansıtılan 76,45 TL tutarındaki “iade ve düzeltme” ücretinin detaylı olarak açıklanmasını ve haksız yere alındığını düşündüğüm bu tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi bir yanlış anlaşılma olmuş hallettik teşekkür ediyorum.
