Ağustos Faturamda Tekrarlanan İade Ve Düzeltme Ücreti İadesi Talebi

Vodafone hattıma ait ağustos faturamda “iade ve düzeltme” başlığı altında 208 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Geçen ay yapılan işlemde önce tahsilat olmuş, ardından iade gerçekleşmişti. Buna rağmen bu ayki faturama tekrar böyle bir kalem eklenmesini anlamlandıramıyorum ve haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net ve anlaşılır bir açıklama alamadım. Hem önceki ay iade yapılmış olması hem de bu ay yeniden “iade ve düzeltme” adı altında ücret çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın sonu 2726 olan numarama ait ağustos faturamda yer alan 208 TL’lik “iade ve düzeltme” ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, gerekirse detaylı bir fatura incelemesi yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.