to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Bilinmeyen İade Ve Düzeltme Kalemi Ve Aşırı Vergi Ücretleri
Vodafone hattıma ait Ağustos faturamda anlam veremediğim bir şekilde yüksek tutarlar yer almaktadır. Fatura toplamım 915,75 TL görünmekte, vergiler 232 TL civarında, ayrıca “İade ve Düzeltme” adı altında 408,81 TL tutarında bir kalem faturaya eklenmiş durumdadır. Bu kalemin neye istinaden yansıtıldığını bilmiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgili birimlere iletiyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı, bunun dışında somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Hem bu “İade ve Düzeltme” işlemi hem de faturama yansıyan aşırı vergi tutarı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hattıma yansıtılan 408,81 TL tutarındaki “İade ve Düzeltme” kaleminin ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla vergi tutarlarının iptal edilmesini, fatura bedelimin gerçek kullanım ve yasal vergi tutarları üzerinden gözden geçirilerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
