Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturam Çift Tahsil Edildi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

ID:34149230

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturam Çift Tahsil Edildi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Volkan

Vodafone

05 Kasım 2025 21:45

121

5359****67 numaralı Vodafone faturalı hattım için 30.10.2025 tarihinde Karabük’te Vodafone bayisinden elden ödeme yaptım. Ancak aynı faturam otomatik ödeme talimatı verdiğim Garanti Bankası’ndan da tahsil edildi ve toplamda 8.983 TL çift ödeme gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez 01.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana e*************@vodafone.com adresine dekontları göndermem gerektiği söylendi. Tüm dekontları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

05 Kasım 2025 21:57 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Kasım 2025 10:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Volkan

13 Kasım 2025 11:35

Şikayetim hâlâ çözülmedi. Neyi tamamladınız acaba çok merak ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çifte Fatura Tahsilatı Ve İade Sorunu: Vodafone'dan Acil Destek Bekliyorum

Yasemin

Vodafone

21 Ağustos 2025 18:08

756

Vodafone faturalı hattıma ait 3595,25 TL tutarındaki son ay cep telefonu faturamı 15.08.2025 tarihinde saat 05:37’de Yapı Kredi Bankası üzerinden ödedim. Ancak aynı gün 07:49’da Ziraat Bankası üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutarda faturam ikinci kez tahsil edildi. Normal ş...

Çifte Fatura Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Cemil

Vodafone

20 Ağustos 2025 12:18

741

Vodafone faturalı hattım için 14.08.2025 tarihinde faturamı kendim ödedim, ancak otomatik ödeme talimatı nedeniyle 15.08.2025’te banka hesabımdan ikinci kez 3.718 TL çekildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım. 19.08.2025 saat 18:17’de yaptığım aramada i...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hatta Yapılan Fatura Ödemesinin İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Enes

Vodafone

22 Ekim 2025 17:08

569

22 Ekim 2025 tarihinde İş Bankası üzerinden Vodafone faturalı hattım (534*****36) için ödeme yaparken, yanlışlıkla tanımadığım bir kişiye ait olan 5431****67 numaralı hatta 868 TL ödeme yaptım. Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İş Bankası il...

Vodafone Uygulamasında Çift Ödeme Çekildi, İade Talebim Karşılanmadı

İlker

Vodafone

28 Ağustos 2025 09:47

277

26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattıma ödeme yaptım. Ancak kartımdan aynı tutar olan 876,5 TL iki kez çekildi. Durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sistemlerinde iki defa ödeme görünmediği söylendi. Buna rağmen bankamdan aldığım hes...

vodafone-uygulamasinda-cift-odeme-cekildi-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Eski Hattan Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

Samet

Vodafone

07 Ekim 2025 00:41

611

2023 yılında Vodafone faturalı hat kullanıyordum ve numaramı değiştirip başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak eski numaramın (sonu 6526) 2025 yılında başka bir müşteriye satıldığını öğrendim. Bu numara, Garanti Bankası mobil bankacılık hesabımda otomatik ödeme talimatı ile kayıtlıydı ve hesabımdan...