to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Vodafone faturalı hat kullanıyordum ve numaramı değiştirip başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak eski numaramın (sonu 6526) 2025 yılında başka bir müşteriye satıldığını öğrendim. Bu numara, Garanti Bankası mobil bankacılık hesabımda otomatik ödeme talimatı ile kayıtlıydı ve hesabımdan 06.10.2025 tarihinde, 2025 Eylül ayına ait 1.392 TL’lik fatura kesildi. Numara halen sistemde benim üzerime kayıtlı görünüyor, yeni kullanıcı ise iki ay önce bayiden aldığını belirtti.
Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, dekontu mail adresine göndermemi ve 10 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ayrıca otomatik ödemeyi iptal ettim. Numaranın yeni sahibiyle de görüştüm, kendisi numarayı yeni aldığını belirtti.
Vodafone’dan, hesabımdan çekilen 1.392 TL’nin iadesini ve eski numaramın üzerimden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Vodafone hattımı yaklaşık iki yıl önce kullanmayı bıraktım ve numaramı değiştirerek farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak eski numaramın (sonu 6526), 2025 yılında başka bir müşteriye satıldığını öğrendim. Bu numara, Garanti Bankası’ndaki hesabımda (sonu 5228) otomatik ödeme talimatı ile kayıtlıydı ve hesabımdan 06.10.2025 tarihinde, 2025 Eylül ayına ait 1.392 TL’lik fatura kesildi. Numara hâlâ Garanti Bankası mobil bankacılık sisteminde benim üzerime kayıtlı görünüyor, yeni kullanıcı ise hattı iki ay önce bayiden aldığını belirtti.
Bu olay 1 aydan fazladır başıma gelmiş durumda ve Vodafone müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeme, dekontu mail adresine göndermeme ve otomatik ödeme talimatını iptal etmeme rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Numaranın yeni sahibiyle de görüşerek durumu teyit ettim. Tüm başvurularıma ve aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca Garanti Bankası'nın bana ait olmayan bir numaranın ödemesini, herhangi bir onay veya bilgilendirme yapmadan gerçekleştirmesini de kabul etmiyorum. Bu durum güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor; fatura üzerinden farklı bir alışveriş de yapılabilirdi. Bu konuda da açıklama ve çözüm bekliyorum.
Vodafone’dan, hesabımdan çekilen 1.392 TL’nin iadesini ve eski numaramın üzerimden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle 20.000 TL maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede ve ısrarla giderilmesini talep ediyorum.
17.11.2024 tarihinde Vodafone operatöründen Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Sadece iki günlük bir gecikmem olmasına rağmen, 16.12.2024 tarihinde 722,75 kuruş tutarında bir aylık ücret yansıtılarak faturam kesildi. Bunun düzeltilmesi için talepte bulundum ve Vodafone tarafından talebim değerlendir...
Ailede herkesin telefon faturası otomatik ödemede fakat 01.11.2023 tarihinde bir anda hepimizin hattı kapandı. Nasıl olduysa otomatik ödemeden çıktı diye düşündük ve kendim aileme ulaşmak için 2580 ile biten telefona ait 105.90 TL tutarındaki faturayı ödedik. Sonrasında bankaya bu numaranın faturası...
01.10.2025 tarihinde, yaklaşık 10 yıl önce iptal ettirdiğim Vodafone hattımla hiçbir ilgisi olmayan bir faturanın, Garanti Bankası hesabımdan 1.460,50 TL olarak tahsil edildiğini fark ettim. Bu faturanın kime veya hangi hatta ait olduğunu bilmiyorum; bana ait olmayan bir borç için hesabımdan para çe...
22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Ancak hattımı taşımış olmama rağmen Eylül 2025 için 383,25 TL ve Ekim 2025 iç...
Yorumlar