to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Fatura Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone faturalı hattım için 14.08.2025 tarihinde faturamı kendim ödedim, ancak otomatik ödeme talimatı nedeniyle 15.08.2025’te banka hesabımdan ikinci kez 3.718 TL çekildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım. 19.08.2025 saat 18:17’de yaptığım aramada ise, müşteri temsilcisi sorunumu dinlemeden telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca, 15 Ağustos akşamı e-posta ile de şikayetimi ilettim. Sadece sözlü olarak “İsterseniz iade, isterseniz bir sonraki faturaya yansıtma” şeklinde dönüş yapıldı, ben de açıkça iade talebimi ilettim. Ancak 5 gündür herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem fazla çekilen 3.718 TL’nin hesabıma iadesini, hem de müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.
Faturalı hattımın son 4 hanesi: 8364.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
