Düz Kısa Kesim Ücretinde 500 TL Fazla Alındı Ve Kaba Personel Davranışı

Eskişehir’deki San Kuaför’e dün sadece düz kısa küt saç kesimi için gittim. İşleme başlamadan önce bana düz kesimin 1.500 TL olduğu söylendi, ben de özellikle düz kısa kesim istediğimi belirttim. Saçlarımın ön kısımları daha önce başka bir yerde kestirildiği için zaten hareketliydi, sadece düzeltilmesini rica ettim.

İşlem sonrasında kasaya geçtiğimde benden 2.000 TL ücret alındı. Bunun 500 TL’lik kısmının, ön tarafı biraz düzeltme işlemi için “katlı/hareketli kesim” gibi değerlendirilip eklendiğini söylediler. Oysa ben baştan beri düz kısa kesim istediğimi, ekstra bir işlem talep etmediğimi belirttim. Üstelik aynı yerde bakım hizmetiyle birlikte saç kesimine 2.000 TL ödeyenler varken, benim sadece kesime 2.000 TL ödemiş olmam ücretlendirmede ciddi bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor. Bu nedenle fazla ücret alındığını düşünüyorum.

Duruma itiraz ettiğimde kasada duran hanımefendinin iletişim tarzı ve konuşma şekli son derece saygısız ve tersleyici bir üsluptaydı. Ücretlerin kişiden kişiye değiştiği izlenimini edindim ve bu durum hem güven kırıcı hem de rahatsız edici oldu.

Bu nedenle, bana başta söylenen tutar dışındaki fazla alınan 500 TL’nin iadesini ve kasada görevli hanımefendinin iletişim tarzı nedeniyle hem şahsıma bir özür dilenmesini hem de personel davranışı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.