to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2026’da Media Markt’tan sıfır olarak satın aldığım Philips Lumea lazer epilasyon cihazımı kullanmak istediğimde, tüm ışıkları aynı anda yanıp sönüyor ve cihaz hiçbir şekilde çalışmıyor. Kullanım kılavuzundaki tüm adımları doğru bir şekilde uygulamama rağmen bu hatayı aşamıyorum ve cihazı aldığım günden beri, ikinci kullanım denememden itibaren bu sorun sürekli olarak devam ediyor.
Bu problem üzerine cihazı yetkili Philips servisine götürdüm. Servis, cihazı inceledikten sonra “herhangi bir kusur/arıza yok” diyerek ürünü aynen geri teslim etti. Ancak cihaz şu an evde ve hâlâ aynı hatayı veriyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sıfır aldığım bir ürünü daha en başında bu şekilde sorunlu kullanmak ve buna rağmen servisten “sorun yok” yanıtını almak, Philips gibi büyük bir marka ve arkasındaki servis hizmeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazımın gerçekten çalışır durumda olan bir muadili ile değiştirilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Tarafıma acil ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Philips SC1997/00 Lumea Advanced kablolu IPL epilasyon cihazını 2024 Aralık ayının sonunda satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, zaten yapısı gereği sadece düğmesine basılarak atış yapılarak kullanılan bir cihaz. Ürünün 250.000 atış garantisi bulunmasına rağmen, garantisi bittikten sadece yaklaşık...
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Philips lazer cihazı SC/1997 modelini satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası yetkili servise başvurdum ve yetkili servis ürünün değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak Media Markt, ürünü Trendyol üzerinden aldığım gerekçesiyle kabul etmiyor ve sü...
6 Eylül’de Vatan mağazasından Philips Lumea lazer cihazı satın aldım. Ürünü almadan önce hem mağazada hem de Philips’in kendi sitesinde ve diğer teknoloji mağazalarında (Vatan, Teknosa, Media Markt) 90 gün deneme ve memnun kalınmazsa iade hakkı olduğu açıkça belirtiliyordu. Satın almadan önce Philip...
Merhabalar, Trendyol'dan 'koşulsuz şartsız 60 gün para iade garantisi' yazısına güvenerek 18.06.2025 tarihinde Philips epilasyon aleti siparişi verdim. Ürün elime ulaştı, deneme amaçlı kullandım ve ürün arıza verdi. İade talebi oluşturdum, ürünü yolladım ve 3 hafta incelenmesini bekledim. İnceleme s...
Philips IPL Hair Removal 7000 cihazını 22.06.2025 tarihinde Malatya Vatan şubesinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazda teknik bir problem yaşamaya başladım. Cihazı 5. Kademede kullandığımda, çalıştırdıktan çok kısa bir süre sonra kendiliğinden 1. Kademeye düşüyor. Son...
Yorumlar