to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma ait 3595,25 TL tutarındaki son ay cep telefonu faturamı 15.08.2025 tarihinde saat 05:37’de Yapı Kredi Bankası üzerinden ödedim. Ancak aynı gün 07:49’da Ziraat Bankası üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutarda faturam ikinci kez tahsil edildi. Normal şartlarda ödenmiş bir faturanın tekrar ödenmemesi gerekirken, sistemde mükerrer ödeme yapılmasına izin verilmiş.
Bu durumun düzeltilmesi için 15.08.2025 tarihinden beri Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Ancak yetkililer sürekli olarak oyaladı ve günlerdir herhangi bir sonuç alamadım. Her iki ödemenin dekontlarını da ek olarak sunuyorum.
Ayrıca 21.08.2025 tarihinde saat 17:30 civarında 05425420000 numaralı telefondan Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Daha önce defalarca iletmiş olduğum evrakları, verilen e*************@vodafone.com adresine göndermeme rağmen, bana ancak 21.08.2025 17:30 itibariyle evrakların incelemeye alındığı bilgisi iletildi.
Fazladan yapılan 3595,25 TL tutarındaki ödemenin banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 14.08.2025 tarihinde faturamı kendim ödedim, ancak otomatik ödeme talimatı nedeniyle 15.08.2025’te banka hesabımdan ikinci kez 3.718 TL çekildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım. 19.08.2025 saat 18:17’de yaptığım aramada i...
14 Temmuz’dan beri Vodafone faturalı hattımla birlikte aldığım telefonun toplam 26.735,97 TL tutarındaki ücretini, Ziraat mobil bankacılık uygulamasındaki bir hata nedeniyle iki kez ödemek zorunda kaldım. Çifte ödeme yaptığım kredi kartı ekstremde de açıkça görülmektedir ve gerekirse bu belgeyi de p...
15.01.2025 tarihinde faturamı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartıyla ödedim. Yalnız para bankadan çekilmiş gözüktüğü halde faturam hala ödenmemiş gözüküyordu. Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ödemenin referans numarasını aldı ve 24 saat içinde faturamdan düşüleceğini s...
24.08.2025 tarihinde saat 19:14’te VakıfBank üzerinden, 19:17’de ise Yapı Kredi Bankası üzerinden 0541****640 numaralı Vodafone hattımın Temmuz ayı faturasını toplamda iki kez ödedim (her biri 544,50 TL, toplamda 1.089,00 TL). Ödeme sırasında sistem kapandığı için işlemin tamamlanıp tamamlanmadığınd...
07.10.2025 tarihinde Vodafone Ekim 2025 faturam olan 2.192,50 TL’yi önce mobil uygulama üzerinden ödemeye çalıştım, ancak işlem onaylanmadı. Ardından internet bankacılığı ile tekrar ödeme yaptım. Sonrasında kontrol ettiğimde faturamın iki kez ödendiğini ve toplamda 4.385 TL ödeme yapıldığını fark et...
Yorumlar