to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hatta Yapılan Fatura Ödemesinin İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
22 Ekim 2025 tarihinde İş Bankası üzerinden Vodafone faturalı hattım (534*****36) için ödeme yaparken, yanlışlıkla tanımadığım bir kişiye ait olan 5431****67 numaralı hatta 868 TL ödeme yaptım. Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
İş Bankası ile yaptığım görüşmede, işlemin gerçekleştiği ve iade işlemini kendilerinin yapamayacağı, bu konuda Vodafone ile görüşmem gerektiği belirtildi. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, “Bizimle alakalı bir durum yok, başkasının faturasını ödemişsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve başka bir çözüm sunulmadı.
Tanımadığım bir kişinin faturasını ödeme zorunluluğum yok. Ayrıca bir kişinin borcunu başka kişilerden tahsil etmeye çalışmak, Vodafone gibi altyapısı ve büyüklüğü olan bir kuruma yakışmıyor. Yanlışlıkla yapılan bu ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benden dilekçe yazıp atmam istenildi yaptım fakat hala bir şey değişmedi
