to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattımda Taahhüt Sürecinde İzinsiz Yaklaşık %40 Zam
Vodafone faturalı hattımda devam eden taahhüdüm olmasına rağmen, onayım ve bilgilendirmem olmadan faturama yaklaşık %40 oranında zam yapıldığını fark ettim. Hat için taahhüt verdiğim dönemlerde aylık faturam 352 TL iken, bu ay faturam 468 TL olarak geldi. Taahhüdümün bitiş tarihi 06.08.2026 olmasına rağmen böyle bir artış yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu öğrenmek için Vodafone’un yapay zeka destekli müşteri hizmetlerine yazdığımda, hattıma zam yapıldığı bilgisi verildi; ancak bu zammın gerekçesiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmedi. Taahhüt sürem devam ederken, benim onayım olmadan bu şekilde fiyat artışı yapılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Hattıma haksız yere yansıtılan 116 TL’lik farkın bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, faturamın taahhüt verdiğim tutar olan yaklaşık 352 TL üzerinden taahhüt bitiş tarihine kadar sabitlenerek devam ettirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi zam yapılmıştır 110 TL dışında bir şey söylemiyor.
