Vodafone Faturalı Hat'ta Eski Paketi Tekrar Alamama Sorunu

Vodafone faturalı hattım olan 5061****94 numaralı hatta uzun süredir kullandığım mevcut paketimi 08.05.2026 tarihinden itibaren yeniden alamıyorum. Ne Vodafone Yanımda uygulamasından ne de müşteri hizmetlerinden bana mevcut paketime denk, makul ve gerçekten “bana uygun” bir tarife sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “size uygun kampanya bunlar var” denilerek, fiyat ve içerik olarak eski paketime yaklaşmayan seçenekler sunuluyor ve eski paketimin neden devam ettirilemediği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Uygulama üzerinden de benzer şekilde, önceki paketimi ya da içerik olarak ona yakın, mantıklı bir tarife göremiyorum.

Vodafone’dan talebim, daha önce kullandığım paketimin aynen hattıma tekrar tanımlanması ya da en azından içerik ve ücret anlamında ona çok yakın, gerçekten bana uygun bir paketin sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.