Vodafone Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgi Ve Üst Pakete Zorlaması

04.05.2026 tarihinde saat 11:23’te 0542********04 numaralı hattan Vodafone tarafından arandım. Görüşmede taahhüdümün bittiği, bir üst pakete geçebileceğim bilgisi verildi. Buna rağmen defalarca, mevcut tarifemden memnun olduğumu ve aynı tarifem üzerinden devam etmek istediğimi açıkça belirttim.

Görüşme sırasında paket içeriklerimi tek tek söylememe ve Yanımda uygulamasından paket detaylarımı net bir şekilde görüyor olmama rağmen, temsilci ısrarla paket içeriklerimin eksik olduğunu söyleyip farklı bilgi vermeye devam etti. Yani elimde uygulama üzerinden gördüğüm bilgilere rağmen, telefonda bana çelişkili ve yanıltıcı bilgi aktarımı yapıldı.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve her taahhüt döneminde benzer şekilde üst pakete yönlendirilmekten ve bu tarz ısrarcı, yanıltıcı söylemlerden rahatsızım. Ben mevcut tarifemin aynı içerikle, makul bir fiyat artışıyla yenilenmesini, müşteri olarak açık talebime rağmen farklı paketlere yönlendirilmemeyi ve bu arama özelinde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.