to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanıltıcı Kampanya Bildirimi: ParaPuanlar Yüklenmedi
Hepsiburada uygulamasından alışveriş yaptığım ürünlerle ilgili, yorum ve fotoğraf ekleyerek değerlendirme yaptığımda her ürün için 10 TL ParaPuan verileceğine dair uygulama içi bildirim aldım. 12.09.2026 tarihinde, bildirime uygun şekilde üç ürün için de istenen tüm yorum ve görsel değerlendirmeleri eksiksiz olarak yaptım.
Buna rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın hiçbir ürün için ParaPuan yüklemesi yapılmadı. Değerlendirme ekranında “değerlendirmeniz onaylanınca hesabınıza yatacak” ifadesi yer almasına rağmen, hala hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı. 11’de aldığım ürünlerde aynı tip değerlendirmeleri yaptığımda puanlar anında yüklenirken, Hepsiburada’da bu kampanya için verilen söz tutulmadı.
Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de “Kudret Narı Macunu” ürünü için yorum yapmam halinde 10 TL Hepsipara kazanacağım açıkça yazmasına rağmen, buna rağmen hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı. Bu yaşanan durum nedeniyle kampanya bildirimlerinin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum ve kimsenin bu şekilde boşuna değerlendirme yaparak kandırılmasını istemiyorum. 30 TL’lik bir tutar için aranmaya veya oyalanmaya da gerek olmadığını, müşteriyi bu şekilde hayal kırıklığına uğratmalarının yakışıksız olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Uygulama içinden gönderilen kampanya bildirimi ve değerlendirme ekranındaki ilgili görüntüleri de şikayetime ekleyeceğim. Bu tutarsızlığın açıklanmasını ve benzer kampanyalarda müşterilerin yanıltılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
