İnternet Aşım Ücretinin Fahiş Yüksekliği Ve Bilgilendirme Yokluğu

Vodafone faturalı hattımda internet aşımı nedeniyle faturama fahiş bir tutar yansıtıldı. Normalde yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam, 2 aydır yaklaşık 2.000 TL olarak gelmeye başladı ve bu artışın internet aşım ücreti kaynaklı olduğunu gördüm. İlgili hat numaram 0 53*********45’tir.

Mevcut internet paketimin bittiğine dair SMS, uygulama bildirimi veya herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Bu nedenle hattımı normal şekilde kullanmaya devam ettim ve sonrasında bu kadar yüksek bir aşım ücreti ile karşılaştım. Herhangi bir ek paket almama veya onayladığımı hatırladığım ekstra bir işlem yapmama rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ücretlendirmede şeffaf ve makul bir yaklaşım beklerken bu tutar bana haksız ve orantısız gelmektedir.

Bu nedenle faturama yansıtılan internet aşım ücretlerinin ve bilgilendirme süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, paket bitiminde tarafıma haber verilmediği için haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenip sonuçla birlikte tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.