to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımın Ani Artışı Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 300 TL civarında geliyordu. Son iki aydır hiçbir ek talebim veya kullanım değişikliğim olmadığı halde faturalarım 500–600 TL aralığında gelmeye başladı.
Bu durumla ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm ancak kimse bana net bir açıklama yapmadı, sorunum çözülmedi. Şanlıurfa’da kullandığım hattım için neden bu kadar yüksek fatura çıktığı anlaşılır biçimde açıklanmıyor.
Vodafone’dan, faturamın neden 300 TL yerine 500–600 TL geldiğinin açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, haksız ya da hatalı yansıtılan kalemler varsa iptal edilmesini ve varsa fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura tutarımın söz verdiğim ve alışık olduğum düzeye çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
