to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşırı Fatura Artışı Şikayetim Ve İade Talebim
Vodafone hattıma son 3–4 aydır normalde yaklaşık 300 TL civarında ödemem gereken fatura yerine 500–600 TL arası tutarlarda fatura geliyor. Kullanımımda, tarifemde veya paketimde hiçbir değişiklik yapmadığım halde faturalarımın bu kadar artması hem bütçemi zorluyor hem de haksızlık olarak görüyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle defalarca görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Neden bu kadar yüksek fatura geldiği açık ve anlaşılır biçimde anlatılmadı, sadece faturalar kesilmeye devam edildi.
Hangi kalemlerden ne kadar ücret tahsil edildiğinin detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, haksız yere alındığını düşündüğüm tutarların iptal edilmesini veya faturalarıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de aynı sorunun tekrarlanmaması için tarifemin ve faturalarımın kontrol edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
