Vodafone Onaysız İnternet Aşımı Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Faiz İtirazı

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Otomatik aşım talimatım olmamasına rağmen hattıma kendi kendine internet tanımlanarak, normal şartlarda en fazla 400–500 TL gelmesi gereken faturam 4.098,50 TL olarak geldi ve bu durum beni şoke etti. 01.05.2026 tarihli dönemden itibaren başlayan bu yüksek borç, ödeme sürecinde faizlenerek yaklaşık 8.000 TL seviyesine çıkarıldı.

Ben daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ve böyle bir haksız ücretlendirme devam ederse faturayı ödemeyeceğimi belirttim. Eski faturalı paketimde otomatik aşım özelliği yoktu, internetim bittiğinde kendim ek paket alıyordum. Şu anda da otomatik aşım gibi bir talebim veya onayım olmadığı halde sistemin kendi kendine internet aşımı yazması nedeniyle bu borç doğdu. Hattım kapalı olduğu için Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden hiçbir görüşme sağlayamadım, ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden ilettiğim başvuruda e‑posta ile tarafıma dönüş yapılmasını özellikle istememe rağmen bana zahmet edip dönüş yapılmadı.

Normalde ödememi düzenli yaparken, 400–500 TL civarında olması gereken bir fatura için 4.000 TL’yi aşan bir borç ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Otomatik aşım ile yansıtılan haksız internet ücretlerinin ve bunlara bağlı faizlerin iptal edilmesini, faturamın onay vermediğim otomatik aşım bedelleri hariç, makul ve olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Hattım kapalı olduğu için tarafıma telefonla ulaşamıyorlar, bu nedenle tüm bilgilendirme ve geri dönüşlerin t***********@gmail.com adresine e‑posta yoluyla yapılmasını istiyorum.