to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Aşırı Faturanın Düzeltmesi
16.08.2026 tarihinde Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. İşlemi yapan personel, yeni tarifemde durma özelliği olduğunu, kullanım aşımı olmayacağını söyledi. Ancak hattımda aslında böyle bir özellik olmadığı için sürekli aşım gerçekleşmiş ve 5432****16 numaralı hattıma toplamda 5.425 TL civarında fatura yansıtılmıştır. Ekte yer alan faturalarımda da 4.200 TL ve 1.225,75 TL tutarlarında borç çıktığını görüyorum.
Bu durumu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum ve fark ettiğim anda Vodafone ile iletişime geçtiğimde işlemi yapan personelin işten ayrıldığı bilgisini aldım. Ancak personelin işten ayrılmış olması, yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu yüksek faturanın sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır. Hatta geçiş sürecinde tarafıma açıkça yanlış bilgi verildiği için bu borcu kabul etmiyorum.
Vodafone’un, faturalı hatta geçiş sırasında tarafıma verilen yanlış bilgi nedeniyle oluşan fazla ücretlendirmeyi iptal ederek faturamın iadesini veya düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir daha ara
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
