Akıllı Durma Özelliğinin Kaldırılması Ve Aşım Ücreti İtirazı

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattımda akıllı durma özelliği bulunuyordu ve bu özellik sayesinde paket aşımlarının engelleneceğini düşünerek hattımı güvenle kullanıyordum. Ancak bu özellik benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kaldırılmış ve bunun sonucunda faturama internet aşım ücreti yansıtılmış.

Ağustos ayına ait faturamda sadece aşım ücreti olarak 5.225 TL, toplamda ise 6.222 TL tutarında borç çıktığını faturamı kontrol ederken gördüm. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, onayım ya da onayıma sunulan bir değişiklik olmadan akıllı durma özelliğinin iptal edilmesi nedeniyle bu tutarın yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Akıllı durma özelliğinin hangi gerekçeyle ve ne zaman kaldırıldığının açıklanmasını, hattımda bu özelliğin tekrar aktif edilmesini ve 5.225 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.