to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Durma Özelliği Çalışmadı, Aşım Ücretleri Faturaya Yansıyor
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifeye ek ücret ödeyerek “durma” özelliği tanımlattım. Bu özelliği özellikle internet aşımı yaşamamak ve ek ücret ödememek için tercih etmeme rağmen, tekrar internet aşımı gerçekleşti ve faturama aşım ücreti yansıtıldı.
Tarifemin aylık ücreti 365 TL olmasına rağmen faturam 515 TL olarak çıkarılmıştır. Durma özelliği aktif olmasına rağmen neden devreye girmediği ve buna rağmen faturama nasıl aşım ücreti eklendiği konusunda net bir açıklama yapılmamıştır.
Durma özelliğinin neden çalışmadığının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan tüm internet aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve faturamın yalnızca 365 TL olan tarife ücretim üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrol ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte dönüş yapılmasını, fatura itirazımın dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözümlenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
