to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Ücreti 1700 TL'ye Çıktı, Durma Özelliği Çalışmadı
Vodafone mobil hattımda daha önce durma özelliği eklendiği ve aşım ücretinin iade edildiği söylendiği halde, bu ay tekrar aşım yapıldığını ve faturama yansıdığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade yapıldığı ve hatta durma özelliğinin tanımlandığı özellikle belirtilmişti, bu yüzden yeni bir aşım olmayacağı söylenmesine rağmen güncel faturam yaklaşık 1700 TL civarında çıktı ve bu tutarı görünce açıkçası şok oldum.
Daha önce “olmayacak” denilmesine rağmen yeniden aşım oluşması ve bu tutarın tarafıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, bu ayki faturama yansıtılan aşım ücretlerinin tamamen iade edilmesini ve hattım için durma özelliğinin doğru ve kalıcı şekilde tanımlanarak bir daha benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap vermiş olabilirsiniz ama maalesef yardımcı olmasının
