to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekim Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımı çekim sorunu nedeniyle başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyordu ve bu nedenle hattı kullanamaz hale gelmiştim. Sonrasında hattımı taşıdığım için tarafıma 3.800 TL cayma bedeli yansıtıldı.
İlgili hattın numarasının son 4 hanesi 5156’dır. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Gelir durumum nedeniyle bu bedeli ödeyebilecek gücüm yok ve hattı taşımak zorunda kalmamın sebebi tamamen Vodafone’un çekim problemi yaşatmasıdır.
Bu nedenle hattım için çıkarılan 3.800 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım doğru bir karar alırsınız bu haksızlık
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaptığınız hiçbir şey yok ki beni aramış hiçbir şey yapamıyoruz dediniz bu çözüm değil gerçekten artık ne diyeceğimi bilmiyorum bu mu çözümünüz taksitlendirme yapın diyorum yok yapamıyoruz diyorsunuz ne diyeyim ki ben
Gelmiş diyorsunuz merkezi arayıp haber vermeniz lazımdı çekmeyen bir numarayla bir hatla nasıl arayabilirim acaba gerçekten dalga geçiyorsunuz benimle çözüm bekleyeceğim
Hâlâ çözüm bekliyorum sizi bana bir çözüm üretmeniz gerekiyor Vodafone
