to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattımı yaşadığım ciddi çekim problemi nedeniyle kullanamaz hale geldiğim için Türk Telekom’a taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen Aralık dönemine ait faturama yaklaşık 5.200 TL cayma bedeli yansıtıldı, öncesinde de 1.500 TL civarında fatura ödemesi yaptım. Bu tutarların, yaşadığım çekim sorunları çözülmeden ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamadan talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Hat numaramın son dört hanesi 9097’dir. Hattımı taşımadan önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ne çekim problemiyle ilgili bir çözüm üretildi ne de cayma bedeli konusunda makul bir bilgilendirme yapıldı. Kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemeye zorlanmamı adil bulmadığımı ve kendimi mağdur edilmiş hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Talebim, hattımı çekmediği için taşımak zorunda kaldığım bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız ve fahiş cayma bedelinin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
