to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Yanlış Hat Devir Ücreti Bilgisi
18.09.2026 tarihinde saat 18:00–20:00 arasında İstanbul Fatih’te bulunan koca mustafapaşa, koca mustafapaşa CD. No: ***, 34098 Fatih/İstanbul adresindeki Vodafone bayisine hat devir işlemi için bilgi almaya gittim. Bayide görevli kişi, hat devir ücretinin mutlaka peşin ödenmesi gerektiğini söyledi.
Daha sonra farklı bir Vodafone şubesine gidip aynı konuyu sorduğumuzda, devir ücretinin faturaya yansıtıldığını ve yaklaşık 3.000 TL gibi bir tutar çıktığını, peşin ödeme zorunluluğu olmadığını öğrendik. Diğer şubedeki çalışan, bu bilgiyi veren bayinin art niyetli şekilde davrandığını belirtti. Bu nedenle ilk gittiğim bayide herhangi bir işlem yaptırmadım ve ödeme yapmadım.
Koca mustafapaşa’daki bu Vodafone bayisinin hat devir ücreti konusunda müşteriyi yanlış yönlendirdiğini, peşin ödeme konusunda baskı yapılmaya çalışıldığını düşünüyorum. İlgili bayinin ve çalışanlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
