to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinden Haksız 3000 TL Hat Devir Ücreti Talebi
Vodafone hattımın devir işlemini gerçekleştirmek için 19.08.2026 tarihinde önce Vodafone’un resmi internet sitesinden hat devir ücretleriyle ilgili bilgilere baktım. Burada hat devir ücreti alınmadığı, yalnızca özel iletişim vergisi tutarının 12 ay boyunca faturaya yansıtılacağı belirtiliyordu.
Bu bilgilere dayanarak Vodafone bayisine gidip hattımı devretmek istediğimi söyledim. Bayide benden hiçbir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadan 3.000 TL ödeme talep edildi. Ücretin neye göre istendiğini sorduğumda yalnızca “böyle bir ücret çıkıyor” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadı, bu nedenle ödemeyi kabul etmeden bayiden ayrıldım.
Resmi sitede yer alan bilgilerle bayinin talep ettiği tutar arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır ve yasal olarak böyle bir ek ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Vodafone’un, bayinin bu tutumunu inceleyerek benden talep edilen 3.000 TL’lik bedelle ilgili net ve resmi bir açıklama yapmasını, hat devir işlemini de sitede belirtilen koşullar çerçevesinde, ek ve haksız bir ücret talep edilmeden gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
