İade Sürecinin Gecikmesi Nedeniyle 10.990 TL'lik Ödemenin Acil Yatırılması Talebi

19.10.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM içindeki Sneaks Up mağazasından 10.990 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 27.10.2026 tarihinde mağazaya giderek iade işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem için tarafıma 10.990 TL tutarlı bir iade kaydı oluşturuldu. İade sırasında ücretin 7 ile 10 iş günü içinde Yapı Kredi kredi kartıma yatırılacağı açıkça söylendi.

Bugün iade sürecinin üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen halen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Mağazayı aradığımda her seferinde muhasebe ile görüştüklerini ve en kısa sürede yatacağını söylediler ancak somut bir adım atılmadı ve sürekli oyalanmış oldum.

İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden, alışveriş ve iade kaydım üzerinden kontrol edilerek 10.990 TL’nin Yapı Kredi kredi kartıma derhal yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.