Vodafone Bayisinde Alınan 1.350 TL Devir Ücretinin Haksız Tahsilatı

01.07.2026 tarihinde Vodafone’a ait bir faturalı hattı, yine Vodafone bünyesinde faturalı olarak üzerime devraldım. Hat üzerindeki taahhüt bitmiş durumdaydı. Devir işlemi sırasında benden 1.350 TL tutarında peşin, tek çekim bir devir ücreti tahsil edildi. Ayrıca, 12 ay boyunca aylık 117 TL’nin faturama yansıtılacağı ve bunun devir işlemi kapsamında alınan ücret olduğu bilgisi tarafıma iletildi.

Daha sonra, farklı bir Vodafone bayisine gittiğimde aldığım bilgiye göre, hat devir işlemlerinde yalnızca faturaya yansıtılan resmi devir ücretinin bulunduğu, 1.350 TL tutarında peşin bir devir ücretinin Vodafone tarafından talep edilmediği, bu tutarın bayii tarafından alınmış olabileceği ifade edilmiştir. Söz konusu 1.350 TL’lik ödemeyi ilgili bayide kart ile gerçekleştirdim ve elimde kart slipi bulunmaktadır.

İstanbul Ümraniye’de bulunan bu Vodafone bayisinde yapılan işlemin Vodafone prosedürlerine uygun olup olmadığının araştırılmasını, benden tahsil edilen 1.350 TL’nin hangi gerekçeyle alındığının incelenmesini ve haksız olarak tahsil edildiğinin tespit edilmesi halinde bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için ilgili bayinin denetlenmesini ve süreç ile ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.