to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Bahçe El Makası PİM Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi
10.10.2026 tarihinde Koçtaş Mersin Mezitli Vatan Caddesi mağazasından 549,90 TL bedelle bir bahçe el makası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra makas arızalandı, makasın PİM kısmında sorun oluştu ve ürünü kullanamaz hale geldim.
Arızayı fark eder etmez ürünü aynı mağazaya götürdüm ve incelemeye alındığı söylendi. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca Koçtaş’ta kaldı. Ardından ürün tarafıma, “Ürünü yere düşürmüşsünüz.” denilerek, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Üründe herhangi bir darbe, düşme izi yoktur, ürünü yere düşürmedim, sorun tamamen PİM arızasından kaynaklanmaktadır.
Kısa sürede arızalanan ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu ürün nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmasını veya ürünün sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayhan Ö., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
