1.000 TL Ek Ücret Ve 4.000 TL Cayma Bedeli Hakkında Şikayet

Vodafone’da aktif olarak kullandığım faturalı hattım kuzenimin üzerine kayıtlıydı. 10.09.2026 tarihinde saat 10:35 civarında hattın devri için İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Afşar Ticaret isimli Vodafone bayisine gittim. Hat devri işlemi sırasında benden 1.000 TL tutarında ek bir ücret tahsil edildi ve bunun dışında ayrıca cayma bedeli ödeneceği, her ay da hat parası alınmaya devam edileceği bilgisi verildi. Ayrıca bayi, bu hat için yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli daha çıkarılacağını belirtti.

Hem hattımı Vodafone’da kullanmaya devam ederken hem de bu şekilde ek bir ücret ve yüksek tutarlı cayma bedeli istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı operatörde kalmama rağmen bu kadar yüksek ve birbirinden ayrı ücretlerin yansıtılması nedeniyle kendimi mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

Hattın ait olduğu 0531*****16 numaralı hat üzerinden alınan 1.000 TL’lik ödemenin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin Vodafone tarafından açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bayinin belirttiği 4.000 TL civarındaki cayma bedelinin de tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür devir işlemlerinde müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.