Pudo Kargo Dolabı Teslimat Kodu Sorunu Ve Huawei Garantili Kulaklık Kargonun Geri Alınamaması

Kocaeli İzmit Umuttepe Pudo kargo dolabında yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 908884317240 takip numaralı kargom, 7 Kasım 2026 tarihinde bu dolaba bırakıldığı halde Pudo tarafından ne teslimat SMS’i ne de dolaptan almam için gerekli teslim alma kodu tarafıma hiç iletilmemiştir. Bu nedenle kargomu dolaptan alamadığım gibi Pudo sistemi üzerinden de hiçbir işlem yapamıyorum.

Söz konusu kargo, Huawei yetkili servisine garanti kapsamında gönderdiğim kulaklığımın bana geri gönderimi olduğu için bu aksaklık doğrudan mağduriyetime sebep olmaktadır. 7 Kasım’dan bu yana günlerdir beklememe rağmen sorun çözülememiştir.

Konu hakkında Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, sorunun Pudo tarafındaki teknik ekip tarafından çözüleceği ifade edildi ancak o günden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı. Pudo müşteri hizmetlerine ise telefonla kesinlikle ulaşılamamakta, çağrılar yanıtsız kalmaktadır. Kargo takip ekranında da kargonun dolapta bekleme süresinin dolup ardından iade sürecine gireceği tarih bilgisi yer almaktadır.

Tarafıma teslimat kodunun hiç iletilmemesi ve tamamen sistem kaynaklı bu aksaklık nedeniyle kargomun dolapta bekleme süresini doldurup otomatik olarak iade sürecine girmemesini, sistem üzerinden iade süresinin acilen dondurulmasını talep ediyorum. Teslimat kodumun ivedilikle gönderilmesini ya da saha ekibinizin veya ilgili dağıtım şubesinin dolaba yönlendirilerek kargomun dolaptan çıkarılıp elden tarafıma teslim edilmesini istiyorum.