Devir Ücreti Çifte Tahsilatın İptali Ve Açıklama Talebi

Vodafone’da üzerime almak istediğim hat için yaklaşık bir ay önce, 21 Ocak tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki bir Vodafone bayisine gittim. Hat devir işlemi sırasında benden devir ücreti olarak 1.300 TL tahsil edildi. Bu ödemeyi bayide peşin olarak yaptım ve bunun dışında ek bir ücret çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım ve kısa süre önce hattı yeni hat almışım gibi 1.028 TL daha “devir ücreti” adı altında faturama yansıtıldığını gördüm. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu ücretin normalde 12 takside bölündüğü, ancak hattı taşıdığım için tek seferde yansıtıldığı söyleniyor. Böyle bir ücretlendirme varsa, bunun işlem öncesinde açıkça tarafıma anlatılması gerekirdi; ancak bayide bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem bayide peşin olarak ödediğim 1.300 TL’nin ne olduğuna anlam veremiyorum, hem de üzerine 1.028 TL daha fatura edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma işlemler sırasında doğru ve şeffaf bilgi verilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 1.028 TL tutarındaki devir ücreti faturamın iptal edilmesini ve bayide ödediğim 1.300 TL’nin ne ücreti olduğunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.