Vodafone Şubesinde 1.000 TL Haksız Hat Devir Ücreti Talebi

20.08.2026 tarihinde Vodafone hattımın devir işlemini gerçekleştirmek için önce Vodafone’un resmi internet sitesinden hat devir ücretleriyle ilgili bilgilere baktım. Resmi sitede, hat devir ücreti alınmadığı, yalnızca özel iletişim vergisi tutarının 12 ay boyunca faturaya yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu.

Bu bilgiye güvenerek Samsun 19 Mayıs Vodafone şubesine giderek 0534 *** ** 06 numaralı hattı devralmak istediğimi belirttim. Bayide benden hiçbir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadan 1.000 TL ödeme talep edildi. Ücretin neye göre istendiğini sorduğumda sadece “böyle bir ücret çıkıyor” denilerek herhangi bir resmi dayanak, belge ya da ayrıntılı açıklama sunulmadı. Bu nedenle ödemeyi kabul etmeden bayiden ayrıldım.

Vodafone’un resmi internet sitesinde yer alan bilgiler ile bayinin talep ettiği tutar arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır ve yasal olarak böyle bir ek ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Vodafone’dan, ilgili şubenin bu uygulamasının incelenmesini, benden talep edilen 1.000 TL’lik bedelle ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve hat devir işleminin sitede belirtilen koşullar çerçevesinde, herhangi bir ek ve haksız ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.