Vodafone Bayisinde İmzalı Kaşeli Abonelik Belgesi Verilmemesi

10.11.2026 tarihinde öğle saatlerinde Bursa Yıldırım Hacıseyfettin Mahallesi Beyazıt Caddesi 28 a adresindeki Akcell isimli Vodafone bayisine imzalı ve kaşeli abonelik belgesi talebiyle gittim. Bayideki görevli, işlemlerin dijitale dönüştüğü gerekçesiyle böyle bir evrak veremediklerini söyledi ve herhangi bir sorgulama yapmadan yardımcı olmadan beni geri çevirdi. Üstelik “Nasıl kaşe basacağız” gibi mantıksız bir gerekçe sundu, oysa her şubenin kendi adresine ait kaşesi zaten bulunmaktadır.

Bayiden çıkar çıkmaz Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve abonelik belgesi için talep oluşturdum. Ertesi gün talebin sonuçlandığını gördüğüm için tekrar aradım, talebi yeniden işleme aldılar ve eğer mail gelmezse bu evrakı bayiden de çıkarttırabileceğimi özellikle belirttiler. Madem Vodafone müşteri hizmetleri bu evrakın bayiden verilebildiğini söylüyor, o zaman gittiğim Akcell bayisi neden bana bu konuda hiçbir işlem yapmayacağını söyleyip yardımcı olmadı ve yanlış yönlendirdi?

Bayinin bu ilgisiz ve çelişkili yaklaşımı nedeniyle işim aksadı ve gereksiz yere zaman kaybettim. İlgili bayinin bilgi ve tutumunun incelenmesini, personelin doğru bilgilendirilmesini ve ihtiyaç duyduğum imzalı-kaşeli abonelik belgesinin tarafıma en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.