to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Başvurusunda Geri Dönüşsüzlük Ve Belirsizlik
18 Eylül 2026 tarihinde Bursa’daki bir Vodafone bayisinden mobil imza başvurusunda bulundum. Başvurumdan sonra 48 saat içinde üç defa arandım ve tarafıma bir link geleceği söylendi ancak herhangi bir link gönderilmedi. Daha sonra “halledeceğiz, size döneceğiz” denildi fakat geri dönüş yapılmadı. Sistemlerine, aynı kızlık soy ismi nedeniyle hata aldığımı yazmışlar ancak hata alınan kısım anne kızlık soyadı alanıydı ve bunu da kendilerine açıkça ilettim. Bu durumu ayrıca Vodafone’un şikayet bölümüne de yazdım.
25 Eylül’de tekrar arandım ve mobil imza bölümüne durumu ilettiklerini, onlardan dönüş alır almaz en geç 24 saat içinde bana olumlu veya olumsuz geri dönüş yapılacağını söylediler. Bugün 29 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve süreç hakkında tamamen belirsizlik içindeyim.
Mobil imza başvurumun daha fazla geciktirilmeden en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
30 Eylül tarihinde Vodafone tarafından arandım. Teknik sizin birime iletildi size en kısa zamanda döneceklerini söylediler. 6 Ekim oldu halen beni arayan Soran yok çözüm yok Vodafone yüzünden resmi iş yerime resmi daireleri gezerek hallediyorum yazıklar olsun başka bir şey demiyorum 18 ekimde 1 ay olacak. Turkcell’in 48 saatte hallettiğini 18 gündür halledemedikler
Bugün itibarıyla halen Vodafone’dan bana mobil imzayla ilgili olarak dönüş yok gittim hattımı tekrardan Turkcell’e taşıdım 18 Eylül’den 9 Ekim’e kadar da benden talep edilen cayma bedeli 1336 TL 😡
