Vodafone Bayilerinde Cezaevi Evrak Hatası Ve Uzun Süreli Mağduriyet

İstanbul’daki Vodafone bayilerinde ve çağrı merkezinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cezaevine vermem gereken bireysel abonelik sözleşmesi belgesini 01.08.2026 tarihinden önce çeşitli bayilerden talep ettim, ancak bayilerin bilinçsizliği ve vasıfsız personelin verdiği yanlış evraklar nedeniyle cezaevi bu belgeyi kabul etmedi. 03.08.2026 tarihinde genel merkeze gittiğimde, aslında müşteri temsilcisinden farklı bir evrak istemem gerektiği söylendi.

Bu tarihten bugüne kadar, cezaevine vermem gereken doğru belgeyi aciliyetini özellikle belirterek beş defa talep ettim. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi bu konuda hâlâ sonuç üretemedi. Son olarak bugün çağrı merkezini iki kez daha aradım; ilk aradığım erkek personel telefonu yüzüme kapattı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yetkisi ve vasfı olmayan insanlarla bizi muhatap ederek günlerdir beni mağdur ediyorsunuz.

Diğer operatörler aynı tür bir evrakı beş dakika içinde ıslak imzalı şekilde hazırlarken, ben Vodafone ile sadece bu bireysel sözleşme belgesi için on gündür uğraşıyorum ve hâlâ net bir sonuç alamadım. Bugüne kadar yanlış işlem yapan, beni sürekli oyalayan tüm müşteri temsilcilerinden ayrı ayrı şikayetçiyim. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de cezaevine sunmam gereken belgeyi veremediğim için mağdur oldum.

En kısa sürede hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı ve bu süreçte Vodafone’un sebep olduğu mağduriyet nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, gerekli evrakın ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.